**Politica di Reso per Prodotti E-commerce in Italia**
Benvenuti alla nostra politica di reso per gli acquisti effettuati sul nostro sito web. Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione con i prodotti che acquistate da noi. Di seguito, troverete i dettagli della nostra politica di reso per il mercato italiano.
**1. Periodo di Restituzione**
– Accettiamo resi entro un periodo di **30 giorni** dalla data di consegna dell’ordine. Passati questi 30 giorni, non saremo in grado di processare il vostro reso.
**2. Condizioni di Reso**
– Il prodotto deve essere in **condizioni originali**, ovvero non deve essere stato utilizzato, lavato, danneggiato o alterato in alcun modo.
– Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
**3. Procedura di Reso**
– Per effettuare un reso, vi preghiamo di contattarci via e-mail o attraverso il nostro servizio di assistenza clienti per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
– Includete una copia della conferma dell’ordine o una nota con il numero RMA nel pacco di reso.
– Imballate accuratamente il prodotto in modo da prevenire danni durante il trasporto.
**4. Costi di Spedizione del Reso**
– I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.
**5. Rimborsi**
– Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto, a nostra discrezione.
– Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale entro un massimo di **14 giorni lavorativi** dalla ricezione del reso.
– Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del prodotto.
**6. Prodotti Difettosi o Errati**
– Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo il possibile per risolvere il problema e fornire una soluzione soddisfacente.
**7. Restrizioni**
– Alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a restrizioni speciali di reso per motivi igienici o di sicurezza. Queste restrizioni saranno chiaramente indicate nella descrizione del prodotto.
Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto positiva e a risolvere qualsiasi problema possa sorgere durante il processo di reso. Per ulteriori dettagli o per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattarci attraverso i nostri canali di assistenza clienti.
Ci auguriamo che i nostri prodotti soddisfino completamente le vostre aspettative, ma siamo qui per aiutarvi nel caso in cui abbiate bisogno di effettuare un reso. Grazie per aver scelto di fare acquisti da noi.